Tá Na Nuvem 078 – Seu projeto é de CLOUD COMPUTING ou só uma FUMAÇA?

Vinícius Perrott 25 de dezembro de 2019 850 17 3

De nada adianta você desenvolver uma estratégia de negócio baseada em Cloud Computing se a sua execução o transforma em um mero projeto de FUMAÇA!

Tá Na Nuvem!

Esse ano tive contato com várias aplicações que tem como base estratégia soluções em Cloud Computing, esse contato foi no modo usuário, eu realmente sendo um cliente daquela empresa.

Uma aplicação em específica tinha uma estratégia bem definida em atendimento ao cliente através de um aplicativo para celular.

A empresa tinha tudo bem planejado e pronta para começar a entrar em ação:

Comercial na TV aos domingos em horário nobre com ator da modinha;
0800 para todo Brasil permitindo receber ligação tanto de fixo quanto de celular;
Site com tudo bem explicado e detalhando os serviços da empresa;
Aplicativo disponível nas lojas do Android e iOS;
Definição dos serviços oferecidos de forma a gerar engajamento por parte dos futuros clientes.

Pronto, tudo certo!

Agora é só esperar os clientes chegarem e começarem a fazer suas solicitações de serviços pelo aplicativo, on-line, no conforto dos seus lares.

Bem… e lá vai eu baixar o aplicativo, fazer o cadastro e solicitar o serviço oferecido pela empresa.

Depois de tentar concluir o processo 10 vezes, isso mesmo que você ouviu eu tentei 10 vezes e nada.

Como era domingo pensei que o serviço pudesse funcionar só em dias úteis a na segunda seguinte eu tentei repedir o processo por mais 4 vezes e nada.

Depois de 40 dias eu recebo uma mensagem no WathsApp da tal empresa, pedindo meus dados para concluir o pedido de orçamento.

Sabe o que eu fiz?

Mandei um e-mail para a empresa relatando em DETALHES toda a minha experiência ao tentar utilizar os serviços e indicando quais seriam e como seriam as possíveis mudanças para que os serviços funcionassem corretamente.

A resposta que tive foi.

Isso mesmo, não houve resposta.

De que adianta a empresa utilizar soluções de Cloud Computing se ela não define a estratégia certa de COMO realmente deve implantar em todas as camadas?

Falar que a Computação em Nuvem é cara e não funciona é fácil, quero ver é realmente colocar a mão na massa e assumir a responsabilidade do negócio.

Quer ajuda para o seu projeto de Cloud é só mandar um e-mail para [email protected]