Papo Cloud 001 – Por que devemos contratar consultoria na área de TI?

Vinícius Perrott 28 de dezembro de 2018 567 100 2

Bem-vindo ao Papo Cloud podcast. Eu sou Vinicius Perrott e aqui, o Papo é Cloud!

Por que devemos contratar consultoria na área de TI?

Faz todo sentido contratar consultorias em áreas ondem você não possui conhecimento especializado ou até mesmo contratar consultoria com mais especialidade do que você, para melhorar determinada etapa do seu processo.

Quando um empresário contrata uma consultoria especializada como nos casos de contabilidade, jurídico ou vendas é fácil entender o por quer que está sendo contratado esse consultor ou essa empresa de consultoria, pois o foco de atuação da consultoria deve ser em áreas bem direcionadas, mas será que sempre é assim, tão bem definido a área de atuação das consultorias?

Em um artigo que li no site www.revistanegociospe.com.br com o título: Consultoria – toda empresa precisa.

No site não possui a data da publicação e nem o nome do autor do artigo, mas deixo na transcrição do programa AQUI o link direto para a leitura completa do artigo.

O trecho do artigo que destaco é o seguinte, abre aspas:

Processo de contratação

De maneira geral, uma empresa decide contratar um consultor porque se sente incompetente diante de uma situação de natureza técnica; quando não se sente legitimada a mediar um conflito interno; ou quando decide crescer de maneira estruturada. Porém outros fatores evidenciam a demanda por uma consultoria:

Bem… no artigo eles destacam 10 fatores, e aqui estão eles:

1. A necessidade de inovar para enfrentar a concorrência e a globalização;
2. a necessidade de desenvolver e consolidar vantagens competitivas;
3. a necessidade de aumentar o controle sobre as despesas financeiras;
4. a necessidade de questionar o foco do negócio e a estratégia adotada;
5. a necessidade de turbinar o retorno da empresa sobre o capital investido;
6. a necessidade de obter capital de giro;
7. a dependência de tecnologia externa;
8. a falta de competitividade;
9. o desperdício de recursos (recurso não é dinheiro, é tudo que vale dinheiro);
10. a consciência de querer começar um negócio da melhor maneira possível.

O mais importante: a decisão de sofrer uma intervenção externa deverá estar clara para todos os tomadores de decisão. Às vezes esse consenso não acontece. Nesse caso, o consultor acionado poderá propor ao líder que enxerga essa necessidade a realização, na empresa, de um evento de sensibilização para o corpo estratégico no qual será abordada a capacidade de agregação do trabalho desenvolvido pela consultoria para atingir os objetivos desejados pela alta gestão.

Fecha aspas.

Claro que você que é empresário, gerente, coordenador ou diretor de algum setor pode está pensando agora mesmo que existem outros fatores para a contratação de uma consultoria.

Aproveite e deixe seu comentário e nos diga quais são os seus fatores para a contratação de uma consultoria e compartilhe sua opinião.

O que observo é que mesmo contratando uma consultoria de qualquer área, até mesmo consultorias na área de Tecnologia da Informação é muito comum certas demandas ou informações serem solicitadas a área de TI.

E é exatamente esse ponto – informações serem solicitadas a áreas de TI. Que fico bastante assustado, pois geralmente as informações são obtidas a duras penas. O que observo? Uma falta de sincronismo entre a TI e as outras áreas das empresas que estão com a consultoria.

Sabemos que boa parte das informações corporativas estão sendo criadas e transacionadas em algum tipo de sistema e esse sistema por sua vez é administrado pelo time interno de TI ou por uma equipe terceirizada e é comum que alguma informação seja compartilhada com as consultorias por meios de relatórios, planilhas ao até mesmo através usuários senhas direto no próprio sistema.

A forma como as empresas devem compartilhar informações para os consultores ou até mesmo auditores internos ou externos devem seguir alguns regulamentos, mas esse tema vou tratar em um outro podcast.

Fico assustado em presenciar que o time de TI normalmente não estão devidamente alinhados com o propósito da consultoria que na verdade é com o proposito do gestor da empresa que fez a contratação.

Não sei se você notou, mas, eu falei TIME e não timeS de TI, sei que dentro do TIME existem times, tirando é claro as empresas que só possuem os EUQuipes de TI que são o time de uma pessoa só, no geral um TIME de TI é composto por alguns times, como por exemplo o time de sistemas, o time de infraestrutura, o time de suporte, o time de governança e tantos outros.

Por mais que algumas informações estejam centralizadas no time de sistema, claro que vai depender muito do tipo de consultoria, mas vou pegar o time de sistemas como nosso exemplo, é importante deixar alinhado com outros time que está sendo realizado uma consultoria e aproveitar esse momento para pedir aos outros times que participem com seus devidos conhecimentos.

Claro, se a empresa possui um plano ativo de comunicação, isso em muitos dos casos já resolve, lembrando que plano de comunicação não é um quadro ou um e-mail informativo, existem GRANDES diferenças em comunicar e informar, os dois são importantes, mas cada um deve ser usado no momento certo.

Muitos dos fracassos ou como eu gosto de chamar CASOS de INSUCESSOS em projetos de consultorias estão nas informações, mas especificamente na forma como essas informações são compartilhada entre os times da consultoria e time interno.

Vamos entender alguns casos comuns de compartilhamento ou como é conhecido por alguns consultores o levantar informações.

Check-lists, são a maneira mais comum, pois é lá que estão as perguntas mais fundamentais que os consultores irão realizar boa parte do trabalho.

A forma como esses check-lists são preenchido podem variar em muito, como por exemplo entrevistas remota ou presencial, enviada em anexo no e-mail para o time do cliente com uma instrução de preenchimento ou alguma ferramenta automatizada coletando os dados solicitados.

Mas sabemos que informação de mais pode levar a um direcionamento tendencioso, informação de menos poderemos ter um vai e vem de perguntas sem respostas ou até mesmo respostas sem perguntas e informações incompletas, como por exemplo:

O check-list foi enviado, mas só foi retornada as informações do faturamento e despeças, mas as informações do saldo em estoque não foram enviadas, nesse caso as informações estão incompletas e será necessário mais alguns e-mails ou reuniões para entender se o que foi solicitado foi entendio ou até mesmo se a pessoa que foi solicitada tal informação possui conhecimento para passar a informação solicitada.

Esse é um exemplo bem comum, e acredito que você esteja pensando em vários outros exemplos que já deva ter vivenciado, não esqueça de compartilha-los aqui nos comentários.

Agora um recado importante, toda a transcrição desse áudio você pode acessar em www.papo.cloud/001, aproveito para informar que todo o conteúdo do nosso site está com acessibilidade para leitura em LIBRAS a Língua Brasileira de Sinais , caso você não tenha instalado um plugin acesse o site do VLIBRAS o link estará lá na transcrição desse audio aqui e instale em seu navegador.

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Agora nesse primeiro podcast tive o grande prazer te ter dois amigos profissionais da área de TI compartilhando suas opiniões sobre o tema: Por que devemos contratar consultoria na área de TI?

O primeiro é Francisco Ferreira um cara lá de Natal, Rio Grande do Norte.

Ousa o que o Francisco disse, os contatos do Francisco está na transcrição deste podcast.

@franciscoferreiraoficial

O outro amigo que participou com sua opinião é Jordano Mazzoni lá de Sergipe, Aracaju.

Agora ousa o Jordano, os contatos do Jordano está na transcrição deste podcast.

@jordano.mazzoni

E você, qual a sua opinião sobre o tema?

Para resumir esse podcast, o time de TI tem um papel fundamental para o sucesso de uma consultoria, mas o sucesso da consultoria só é obtido quando temos um time de TI realmente integrado aos objetivos da corporação.

Você que é empresário, gerente ou diretor o que você tem feito para que seu time de TI esteja realmente vivendo o propósito da empresa?

E ai? Tá Na Nuvem?!

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Músicas utilizadas:

Kawaii! – Bad Snacks

Half Day – Bad Snacks

Floating Also – William Rosati

Progressive Rock – Audionautix Progressive Rock de Audionautix está licenciada sob uma licença Creative Commons Attribution (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/)

Artista: http://audionautix.com/

Dizzy (Sting) – Max Surla/Media Right Productions

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