Terceirização da infraestrutura de TI como reforço para a segurança digital da sua empresa

Olá, seja bem-vindo à série Papo HostDime Labs. Essa é uma iniciativa da HostDime Brasil.

Nosso objetivo é bater um papo com os especialistas das mais diversas áreas.

A cada episódio, um especialista responde as principais dúvidas do universo dos datacenters.

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Nesse episódio, eu conto com a participação da Patrick Dias, Administrador de Sistemas da HostDime. Patrick, seja bem-vindo.

Patrick Dias: Muito obrigado. É um prazer estar aqui mais uma vez.

Vinicius Perrott: Patrick, a gente vai falar sobre a tal da terceirização da infraestrutura de TI. A de se convir que terceirizar, em alguns momentos, pode simplesmente jogar a responsabilidade para outro. Porém, de forma estratégica e planejada, a gente consegue agregar valor principalmente na segurança digital que é algo tão importante nos dias de hoje. Como que é a terceirização de uma infraestrutura pode contribuir para o negócio dos seus clientes para uma terceirização mais efetiva e que traga valor à segurança da informação?

Patrick: Exatamente. É bastante importante fazer uma analise no mercado quando você vai buscar uma terceirização. E, ao terceirizar uma infraestrutura, principalmente quando o cliente traz o ambiente dele para a HostDime, quando o ambiente é certificado, é garantido que aquele ambiente cumpre uma série de requisitos para que seja garantida a disponibilidade, integridade dos dados e, com isso, aumente a segurança também, já que esses são dois pontos bastante importantes com relação à segurança. Além disso, ao terceirizar a infraestrutura de TI conosco, vai contar com uma equipe especializada na qual a gente faz uma análise de todo o ambiente do cliente e tenta indicar pontos de melhorias para a questão de segurança, performance, entre outros, para que o ambiente do cliente realmente possa funcionar da melhor forma.

Perrott: Então vocês acabam contribuindo diretamente, além do know how, da expertise que vocês possuem, mas também de um assessment, de uma descoberta dessa infraestrutura que o cliente está trazendo para vocês, agregando muito mais simplesmente do que “ok, eu recebo a sua infraestrutura. Mas, não, espere aí, deixe-me melhorar também o requisito de segurança”. É isso?

Patrick: Exatamente. O nosso suporte funciona 24/7, inclusive em feriados, final de ano a gente não para. E nós temos sistemas de monitoramento também que facilita bastante no trabalho pró-ativo. Por exemplo, caso surja alguma vulnerabilidade ou a gente verifique que está tendo algum problema de hardware ou qualquer outro tipo de problema, a gente consegue agir pró-ativamente e tentar mitigar aquele problema para que não cause maiores danos ao cliente, como, por exemplo, comumente a gente pega, no nosso sistema de monitoramento, um disco chegando perto ao limite da utilização ou um disco com risco de falha, então a gente já notifica o cliente e tenta agendar com ele a troca daquele hardware. Do disco, no caso. E também falando de sistemas, quando a gente pega um sistema, é lançado algum [CVE] falando que o sistema, aquela versão do sistema ou do serviço está vulnerável, a gente já notifica o cliente, busca também um agendamento com ele, fala sobre o que aquela vulnerabilidade pode acarretar no ambiente dele e busca o agendamento com… consequentemente a atualização.

Perrott: Então, nesse caso, você acaba sendo pró-ativo e colaborativo com o cliente, trazendo essa visão de mercado, fazendo com que o cliente foque no negócio dele, enquanto vocês aqui fazem todo o trabalho árduo de manter atualizado, saber exatamente as notícias. A gente tem visto, acompanhando a própria mídia, algumas atualizações repentinas. De repente surgiu uma nova atualização de um sistema, a gente teve no início do ano Spooler de impressão do próprio Windows que acabou impactando. Isso também ajuda?

Patrick: Exatamente. Quando são lançadas essas notícias sobre vulnerabilidade, principalmente vindo de fontes oficiais, como foi no caso do [inint] [00:03:43] de impressão que você falou, foi a própria Microsoft que lançou a correção e noticiou isso. Então quando a gente fez a varredura na nossa infraestrutura e identificou que clientes ainda tinham essa, vamos dizer, porta aberta para essa vulnerabilidade, a gente buscou, notificou eles como tratar e efetuou a correção.

Perrott: Então a tranquilidade do início ao fim, focando no negócio, e vocês focando na segurança?

Patrick: Exatamente. A gente costuma dizer que, trazendo o ambiente para a gente, a gente tenta garantir o máximo de segurança para ele para que ele tenha a redução de custos, que é o esperado ao se terceirizar, e mantém a segurança no negócio dele, focando nos clientes ou no que ele achar melhor para o desenvolvimento da empresa dele.

Perrott: Agora, só um ponto que você comentou rapidamente no início, em relação à operação de vocês. É 27/7? Inclusive feriado, ano novo e tudo mais?

Patrick: Exatamente.

Perrott: A grande maioria dos clientes não tem isso dentro de casa.

Patrick: Exatamente. Até porque é custoso manter uma equipe especializada por 24h, todos os dias ininterruptos. A qualquer momento que você entrar em contato com a gente, a gente vai tentar te auxiliar da melhor forma.

Perrott: E de repente uma manobra mais crítica, vocês podem estar agendando com o cliente num horário que    é fora do expediente?

Patrick: Isso, fora do negócio comercial para facilitar e gerar o menor dano possível ao negócio dele, menor prejuízo possível ao negócio dele.

Perrott: Legal. Menos downtime no negócio, mais uptime nos serviços operacionais.

Patrick: Exatamente. Mais lucros.

Perrott: Legal, com certeza. Patrick, queria agradecer a sua participação no nosso episódio e até a próxima oportunidade.

Patrick: Eu que agradeço. Até a próxima.

Perrott: E você que acompanhou esse episódio, gostou da ideia de como terceirizar a sua infraestrutura e ganhar ainda mais know how no seu ambiente, acesse agora mesmo no link do site do Papo Cloud ou na descrição desse episódio, no seu agregador de podcast preferido, Gestão Híbrida de TI, um e-book recheado de dicas sobre a importância e como terceirizar o seu TI e agregar valor ao seu negócio. Até o próximo episódio.

Você que nos acompanha tem alguma pergunta ou comentário?

Mande aqui para a gente pelo link hostdime.com.br/papocloud.

E outro conteúdo que complementa o nosso bate-papo é o Guia Definitivo para Otimizar Segurança de Dados da Sua Empresa com Cloud Computing.

O link está na descrição desse episódio e no seu agregador de podcast favorito ou lá no site do Papo Cloud.

Aqui a sua jornada será um sucesso!

Até o próximo episódio do Papo HostDime Labs.

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